BESTELLUNG & SERVICE

Bestellung & Reklamation

Stand: 28. Oktober 2026

Von der Anfrage zum Auftrag

Die Anfrage über diese Website ist unverbindlich und löst keine Bestellung aus. Nach der Prüfung erhältst du ein individuelles Angebot mit Produktbeschreibung, Preis, Versandkosten, Zahlungsbedingungen und Lieferzeit. Der Vertragsschluss und die verbindlichen Details ergeben sich aus dem Angebot und der anschließenden Vereinbarung per E-Mail.

Vor der verbindlichen Bestellung klären wir insbesondere Material, Farbe, Maße, Stückzahl und Verwendungszweck. Für beschriftete oder individuell gestaltete Teile stimmen wir die maßgebliche Vorlage mit dir ab.

Preise, Zahlung und Lieferung

Der Gesamtpreis einschließlich aller vereinbarten Zusatzkosten wird dir vor deiner verbindlichen Bestellung mitgeteilt. Bei nach § 19 UStG steuerfreien Umsätzen wird keine Umsatzsteuer berechnet. Zahlungsart, Fälligkeit, Versand oder Abholung sowie die konkrete Lieferzeit stehen im jeweiligen Angebot. Zusätzliche Leistungen werden vor ihrer Beauftragung abgestimmt.

Widerruf und individuelle Anfertigungen

Für Verbraucher gilt bei Fernabsatzverträgen über Standardwaren grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Widerrufsbelehrung und das Musterformular erläutern die Einzelheiten. Bei einem solchen Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung deine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist, oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu können beispielsweise Namensschriftzüge, Beschriftungen nach deiner individuellen Vorlage oder Teile nach deinen besonderen Maßen gehören. Ob diese Ausnahme greift, wird für das konkrete Produkt geprüft und dir vor der verbindlichen Bestellung mitgeteilt. Die bloße Fertigung eines Standardprodukts erst nach Bestellung begründet keinen pauschalen Ausschluss.

Ein zusätzliches freiwilliges Umtausch- oder Rückgaberecht wird nicht eingeräumt. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, insbesondere bei mangelhafter Ware.

Oberfläche und Fertigungsmerkmale

3D-gedruckte Teile haben eine verfahrensbedingte Oberflächenstruktur. Sichtbare Schichtlinien (Layerlinien), Ansatzstellen und die Struktur von Auflageflächen können je nach Bauteil, Material und Druckausrichtung unterschiedlich ausfallen. Eine durchgehend glatte Oberfläche wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart ist. Maßgeblich bleiben außerdem die gesetzlichen Anforderungen und die berechtigten Erwartungen an das jeweilige Produkt.

Maße, Passung, Ebenheit und die für dein Projekt wichtige Oberflächenqualität stimmen wir vor der Bestellung ab. Sichtbare Layerlinien sind nicht allein deshalb ein Sachmangel; entscheidend ist, ob die Ware der vereinbarten und gesetzlich geschuldeten Beschaffenheit entspricht.

Verzug (Warping) wird nicht pauschal als zulässiges Fertigungsmerkmal behandelt. Beeinträchtigt er beispielsweise die vereinbarte Passung, Standfestigkeit oder Funktion, kann ein Sachmangel vorliegen. Bestimmte Abweichungen beschreiben wir gegebenenfalls konkret vor der Bestellung und vereinbaren sie, soweit gesetzlich erforderlich und zulässig, ausdrücklich und gesondert mit dir. Ein allgemeiner Hinweis auf dieser Seite ersetzt eine solche Vereinbarung nicht.

Diese Hinweise schränken weder ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht noch deine gesetzlichen Mängelrechte ein.

Garantie und gesetzliche Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Eine zusätzliche freiwillige Garantie wird von LÜTH CREATIONS nicht gewährt. Dies gilt auch für individuelle Anfertigungen.

Reklamationen und Mängel

Wenn etwas nicht stimmt, melde dich bitte unter lueth.creations@yahoo.com. Eine Beschreibung, die Auftragszuordnung und nach Möglichkeit Fotos helfen uns bei der Prüfung. Fotos, Originalverpackung oder eine vorherige Freigabe sind keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Mängelrechte.

Auch für Sonderanfertigungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei mangelhafter Ware kannst du grundsätzlich nach deiner Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen; die gesetzlichen Grenzen, insbesondere bei unverhältnismäßigen Kosten, bleiben bestehen. Die erforderlichen Kosten einer berechtigten Nacherfüllung, einschließlich notwendiger Transportkosten, tragen wir.

Bei kleineren Mängeln können wir dir eine angemessene Preiserstattung als einvernehmliche Lösung anbieten, wenn du die Ware behalten möchtest. Diese Lösung ist freiwillig und ersetzt deine gesetzlichen Rechte nicht ohne deine Zustimmung. Ein gesetzliches Minderungsrecht bleibt unter seinen Voraussetzungen bestehen. Bei einem unerheblichen Mangel ist ein Rücktritt wegen dieses Mangels gesetzlich ausgeschlossen; andere Mängelrechte können dennoch bestehen.

Bitte stimme eine erforderliche Rücksendung möglichst mit uns ab, damit wir eine passende und kostengünstige Versandlösung finden. Deine gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.